요양보호사 개정판 기출문제 / 상황별 의사소통의 실제

• 요양보호사 2024 개정 예상문제

• 8장 2절 상황별 의사소통의 실제 (17문항)

• 정답확인

 

 

        차   례

1부 요양보호와 인권

  1장 요양보호 대상자 이해
     1절 노인과 노화 과정
     2절 노년기의 특성
     3절 가족관계 변화와 노인부양
     4절 대상자 중심 요양보호

  2장 노인복지와 장기요양제도
    1절 사회복지와 장기요양제도
    2절 노인장기요양보험제도
    3절 요양보호 업무

  3장 인권과 직업윤리
    1절 노인의 인권보호
    2절 노인학대 예방

  4장 요양보호사의 인권보호와 자기계발
    1절 요양보호사의 인권 보호
    2절 요양보호사의 직업윤리
    3절 요양보호사의 건강 및 안전관리

2부 노화와 건강증진

  5장 노화에 따른 변화와 질환
    1절 노화에 따른 변화와 노인성 질환의 특성
    2절 신체계통별 주요 질환
    
  6장 치매 뇌졸중 파킨슨질환
    1절 치매
    2절 뇌졸중
    3절 파킨슨 질환

  7장 노인의 건강증진 및 질병예방
    1절 영양과 운동
    2절 수면과 성생활
    3절 약물사용, 금연과 절주
    4절 예방접종, 온열·한랭질환

3부 요양보호와 생활지원

  8장 의사소통과 정서지원
    1절 효과적인 의사소통과 정서지원
    2절 상황별 의사소통의 실제
    3절 여가활동 지원

  9장 요양보호 기록과 업무보고
    1절 효과적인 의사소통과 정서지원
    2절 업무보고, 업무회의

  10장 신체활동 지원
    1절 식사와 영양 요양보호
    2절 배설 요양보호
    3절 개인위생 및 환경관리
    4절 체위변경과 이동
    5절 복지용구

  11장 가사 및 일상생활 지원
    1절 일상생활 지원 원칙
    2절 식사관리
    3절 식품·주방위생관리
    4절 의복 및 침상청결 관리
    5절 세탁하기
    6절 외출동행 및 일상업무 대행
    7절 주거환경관리

4부 상황별 요양보호 기술

  12장 치매 요양보호
    1절 치매 대상자와 가족
    2절 치매 대상자의 일상생활 지원
    3절 치매 대상자의 행동심리증상 대처
    4절 치매 대상자와의 의사소통
    5절 인지자극 훈련


  13장 임종 요양보호
    1절 임종기 단계별 지원
    2절 임종 대상자의 권리


14장 응급상황 대처 및 감염관리
    1절 위험 및 위기대응, 감염예방
    2절 응급처치
    3절 심폐소생술

 

 

 

 

 

요양보호사 2024 개정 예상문제

 

 

 

 

 

8장 2절 상황별 의사소통의 실제 (17문항)

 

 

1. 의사소통에 장애가 없는 경우 올바른 의사소통 방법은?

① 대상자를 이름으로 호칭하는 것이 원칙이다.

② 대상자의 정보를 자의적으로 생각하고 전달한다.

③ 요양보호사의 말하는 속도에 맞춘다.

④ 최신 유행어를 사용하여 대화한다.

⑤ 본인을 소개할 때 소속은 말하지 않는다.

 

 

2. 대상자 가족과의 의사소통 방법으로 옳은 것은?

① 가족과 의견이 상충될 때 동료와 상의한다.

② 가족으로부터 받은 정보를 동료와 공유한다.

③ 대상자에 대한 정보를 동료와 공유한다.

④ 의료진에게 받은 정보를 가족에게 알리지 않는다.

⑤ 대상자의 부적절한 행동을 직설적으로 말한다.

 

 

 

3. 청각 기능이 저하된 대상자와 의사소통방법으로 옳은 것은?

① 고음의 큰 소리로 말한다.

② 빠른 속도로 반복하여 말한다. 

③ 대상자의 귀에 대고 속삭이듯 말한다.

④ 밝은 방에서 입 모양을 볼 수 있도록 말한다.

⑤ 친근하게 느끼도록 반말로 말한다. 

 

 

4. 노인성 난청 대상자와 이야기하는 방법으로 옳은 것은?

① 지시대명사를 사용하지 않는다.

② 빠른 속도로 말한다.

③ 소리치듯 크게 말한다.

④ 조용한 목소리로 속삭이듯 말한다.

⑤ 정면에서 눈을 보며 또박또박 말한다.

 

 

 

5. 노인성 난청 대상자와 이야기하는 방법으로 옳은 것은?

① 입을 가리고 말한다.

② 다른 곳을 보면서 이야기한다.

③ 예, 아니요 등으로 짧게 대답하도록 한다.

④ 크고 빠른 톤으로 이야기한다.

⑤ 몸짓, 표정 등으로 전달을 돕는다.

 

 

 

6. 다음의 의사소통 방법이 도움이 되는 대상자는?

⊙ 말의 의미를 이해할 때까지 되풀이하고 이해했는지 확인
⊙ 어깨를 다독이거나 눈짓으로 신호를 주면서 이야기 시작
⊙ 원활한 의사소통이 되도록 정보를 충분히 제공

 

① 시각장애

② 언어장애

③ 노인성 난청

④ 지남력 장애

⑤ 판단력 장애

 

 

 

7. 노인성 난청 대상자와 대화하는 방법으로 옳은 것은?

① 말의 의미를 이해하지 못하면 되풀이하지 않는다.

② 말을 알아듣기 쉽도록 빠르게 이야기한다.

③ 조명이 어두운 곳에서 말한다.

④ 대상자의 눈을 보며 정면에서 이야기한다.

⑤ 보청기를 착용할 때 입력은 낮게, 출력은 높게 한다.

 

 

 

8. 시각장애 대상자와 이야기하는 방법으로 옳은 것은?

① 옆에서 이야기한다.

② 입을 크게 벌리며 대화한다.

③ 이쪽, 저쪽 등의 지시대명사를 사용한다.

④ 요양보호사 중심으로 왼쪽, 오른쪽으로 설명한다.

⑤ 신체 접촉을 하기 전에 먼저 말을 건네어 알게 한다.

 

 

 

 

9. 이미지가 전달하기 어려운 형태나 사물 등은 촉각으로 이해시키며 의사소통이 필요한 대상자는?

① 노인성 난청

② 언어장애

③ 시각정애

④ 판단력, 이해력장애

⑤ 지남력장애

 

 

 

10. 시각장애 대상자와 이야기하는 방법으로 옳은 것은?

① 지시대명사를 사용한다.

② 촉각만으로 의사소통한다.

③ 눈을 깜빡이거나 손짓으로 표현하게 한다.

④ 실물, 그림판, 문자판 등을 이용한다..

⑤ 사물의 위치를 시계방향으로 설명한다.

 

 

 

11. 언어장애 대상자와 이야기하는 방법으로 옳은 것은?

① 질문에 대한 답변이 끝나기 전에 다음 질문을 한다.

② 알아듣고 이해가 된 경우에는 길게 대답한다.

③ 눈을 깜빡이거나, 손짓으로 표현하게 한다.

④ 실물, 그림판, 문자판 등 이용은 의미가 없다.

⑤ 나란히 앉아 편안하게 한다.

 

 

 

12. 알아듣기는 하나 말로 표현하기 어려워하는 대상자와 의사소통하는 방법으로 옳은 것은?

① 질문에 대한 답변이 끝나기 전에 다음 질문을 한다.

② 실물, 그림판, 문자판 등을 이용한다.

③ 대상자 얼굴 앞에서 큰 소리로 말한다. 

④ 대상자의 옆에서 귀에 대고 말한다.

⑤ 요양보호사 중심으로 오른쪽, 왼쪽을 정하여 설명한다.

 

 

 

 

13. 치매로 인한 장애 대상자와 의사소통 방법으로 옳은 것은?

① 말을 걸 때는 뒤에서 다가간다.

② 말로 먼저 지시하는 것보다 행동을 기다리고 지시한다.

③ 상식을 강요하고 설득한다.

④ 모르는 것, 할 수 없는 것을 주로 본다.

⑤ 신체접촉을 삼간다.

 

 

 

14. 치매로 인한 장애 대상자와 의사소통 방법으로 옳은 것은?

① 구체적이고 익숙한 사물을 가지고 대화한다.

② 주의력에 영향을 주도록 환경적 자극을 준다.

③ 메시지를 신속히 전달하고 반복하지 않는다.

④ 구체적으로 한꺼번에 제시한다.

⑤ 혼란을 줄 수 있으므로 그림판, 문자판 등을 이용하지 않도록 한다.

 

 

 

15. 다음은 치매노인과 의사소통 시 어떤 상황에 대처하는 방법인가?

⊙ 부정, 설득, 논쟁하지 않기
⊙ 조용하고 온화한 태도 유지하기, 주장과 감정 수요하기
⊙ 주의 전환하기, 지속적인 관심과 배려 제공하기

 

① 초조행동

② 망상

③ 환각

④ 배회

⑤ 공격성

 

 

 

16. 치매노인과 의사소통 시 어떤 상황에 대처하는 방법인가?

⊙ 원인을 생각하고 차분히 대처하기
⊙ 감정에 초점을 맞추고 마음 안정시키기
⊙ 기분전환 유도하기, 격려와 칭찬하기

 

① 초조행동

② 망상

③ 환각

④ 배회

⑤ 공격성

 

 

 

17. 치매노인과 의사소통 시 어떤 상황에 대처하는 방법인가?

⊙ 활동에 참여할 경우 강요하지 않기
⊙ 쉬운 일을 맡겨 성취감을 맛보게 하여 자존감을 높이기
⊙ 감정에 공감하여 긍정적 태도 보이기

 

① 수집증

② 무감동

③ 환각

④ 불안

⑤ 우울

 

 

 

 

 

정답확인

1.①	2.③	3.④	4.⑤	5.⑤	6.③
7.④	8.⑤	9.③	10.⑤	11.③	12.②
13.②	14.①	15.②	16.⑤	17.⑤