요양보호사 필기 기출문제 / 효과적인 의사소통과 정서지원

 

 

        차   례

1부 요양보호와 인권

  1장 요양보호 대상자 이해
     1절 노인과 노화 과정
     2절 노년기의 특성
     3절 가족관계 변화와 노인부양
     4절 대상자 중심 요양보호

  2장 노인복지와 장기요양제도
    1절 사회복지와 장기요양제도
    2절 노인장기요양보험제도
    3절 요양보호 업무

  3장 인권과 직업윤리
    1절 노인의 인권보호
    2절 노인학대 예방

  4장 요양보호사의 인권보호와 자기계발
    1절 요양보호사의 인권 보호
    2절 요양보호사의 직업윤리
    3절 요양보호사의 건강 및 안전관리

2부 노화와 건강증진

  5장 노화에 따른 변화와 질환
    1절 노화에 따른 변화와 노인성 질환의 특성
    2절 신체계통별 주요 질환
    
  6장 치매 뇌졸중 파킨슨질환
    1절 치매
    2절 뇌졸중
    3절 파킨슨 질환

  7장 노인의 건강증진 및 질병예방
    1절 영양과 운동
    2절 수면과 성생활
    3절 약물사용, 금연과 절주
    4절 예방접종, 온열·한랭질환

3부 요양보호와 생활지원

  8장 의사소통과 정서지원
    1절 효과적인 의사소통과 정서지원
    2절 상황별 의사소통의 실제
    3절 여가활동 지원

  9장 요양보호 기록과 업무보고
    1절 효과적인 의사소통과 정서지원
    2절 업무보고, 업무회의

  10장 신체활동 지원
    1절 식사와 영양 요양보호
    2절 배설 요양보호
    3절 개인위생 및 환경관리
    4절 체위변경과 이동
    5절 복지용구

  11장 가사 및 일상생활 지원
    1절 일상생활 지원 원칙
    2절 식사관리
    3절 식품·주방위생관리
    4절 의복 및 침상청결 관리
    5절 세탁하기
    6절 외출동행 및 일상업무 대행
    7절 주거환경관리

4부 상황별 요양보호 기술

  12장 치매 요양보호
    1절 치매 대상자와 가족
    2절 치매 대상자의 일상생활 지원
    3절 치매 대상자의 행동심리증상 대처
    4절 치매 대상자와의 의사소통
    5절 인지자극 훈련


  13장 임종 요양보호
    1절 임종기 단계별 지원
    2절 임종 대상자의 권리


14장 응급상황 대처 및 감염관리
    1절 위험 및 위기대응, 감염예방
    2절 응급처치
    3절 심폐소생술

 

 

 

 

 

요양보호사 2024 개정 예상문제

 

 

 

 

 

9장 1절 효과적인 의사소통과 정서지원 (24문항)

 

1~10번 문제

 

 

1. 요양보호사가 요양보호 관찰을 잘한 경우는?

① 관찰은 어디까지나 주관적이어야 한다.

② 신체적 상태에 한정하여 관찰한다.

③ 컨디션의 변화는 표정이나 동작에 나타나지 않는다.

④ 관찰해 얻은 정보는 동료직원들과 공유해야 한다.

⑤ 식욕이 없는 경우 '식욕이 없었다'라고 간단히 표기한다. 

 

 

2. 요양보호사가 기록을 어려워하는 이유가 아닌 것은?

① 글을 쓰는 것 자체에 대한 부담

② 시설장의 지시가 없어서

③ 기록할 시간의 부족

④ 기록하는 방법에 대한 이해 부족

⑤ 업무 부담

 

 

 

3. 요양보호 기록의 주된 목적은?

① 요양보호서비스의 비표준화

② 질 놓은 서비스제공

③ 서비스제공의 중복성

④ 대상자의 사생활 공유

⑤ 요양보호사의 책임성 전가

 

 

4. 요양보호 기록의 목적으로 가장 옳은 것은?

① 대상자 가족관계 확인

② 대상자의 사생활 확인

③ 대상자에 대한 평가 자료 활용

④ 대상자의 활동에 대한 주관적 점검

⑤ 전문가들과의 의사소통 도모

 

 

 

5. 요양보호사가 제공한 서비스 내용을 기록하고 보고하는 중요한 이유는?

① 기록하는 습관을 들이기 위하여

② 기관장의 지시에 따르기 위하여

③ 대상자의 가족에게 적정 급여를 청구하기 위하여

④ 서비스의 연속성을 유지하기 위하여

⑤ 대상자의 건강문제를 진단해서 치료하기 위하여

 

 

 

6. 요양보호 기록에 대한 설명으로 옳은 것은?

① 법적 문제가 발생할 때 중요한 자료로 활용한다.

② 전문적인 협조체계 간의 의사소통을 방해한다.

③ 자신의 활동을 주관적으로 점검할 수 있다.

④ 서비스 유형과 관계없이 일괄적으로 기록한다.

⑤ 기록되지 않은 것도 행한 것으로 간주하게 된다.

 

 

 

7. 요양보호사가 적성하는 요양보호 기록의 주된 목적은?

① 서비스 제공시간을 늘리기 위해

② 대상자의 사생활을 공개하기 위해

③ 종사자 간의 경쟁을 유도하기 위해

④ 서비스제공의 근거를 남기기 위해

⑤ 요양보호사의 느낌을 표현하기 위해

 

 

 

8. 요양보호사가 작성하는 요양보호기록은?

① 상담일지

② 방문일지

③ 사례회의록

④ 급여제공기록지

⑤ 급여제공계획서

 

 

 

9. 요양보호사가 사용하는 기록의 종류(A)와 내용(B)이 바르게 연결된 것은?

	A	B
①	상태기록지	상담내용 및 결과
②	사례회의록	대상자 욕구 사정
③	인수인계서	사고내용과 대응결과
④	급여제공계획서	섭취, 배설, 목욕 등 상태
⑤	급여제공기록지	서비스제공 내용 및 시간

 

 

 

 

10. 다음에서 설명하는 요양보호기록의 종류는?

º 수급자를 대상으로 장기요양현장에서 수행하는 모든 업무수행의 기초가 된다.
º 수급자가 장기요양급여를 원활히 이용할 수 있도록 발급되며 장기요양기관과 급여계약체결 시 제시한다.

 

① 상태기록지

② 사고보고서

③ 방문일지

④ 개인별장기요양이용계획서

⑤ 장기요양급여 제공기록지

 

 

11~20번 문제

 

11. 다음에서 설명하는 요양보호기록의 종류는?

⊙ 월 한도액 범위 내에서 수급자가 효율적인 장기요양이용계획을 수립하고 급여를 이용할 수 있도록 지원
⊙ 제공기관이 급여제공계획서를 작성하고 수급자에게 적절한 급여를 제공하도록 지원

 

① 상태기록지

② 사고보고서

③ 방문일지

④ 개인별장기요양이용계획서

⑤ 장기요양급여 제공기록지

 

 

 

12. 장기요양 현장에서 요양보호사가 대상자에게 제공한 서비스의 내용과 시간, 특이사항을 기입한 기록은?

① 상태기록지

② 사고보고서

③ 방문일지

④ 개인별장기요양이용계획서

⑤ 장기요양급여 제공기록지

 

 

 

13. 방문요양과 방문목욕의 스마트 장기요양 사용법으로 옳은 것은?

① 급여종류를 잘못 선택한 경우 태그를 취소할 수 없다.

② 24시간 방문요양 시 시작전송으로부터 24시간 경과 후부터 30분 이내에는 종료전송 하여야 한다.

③ 정서지원 항목 2시간까지 입력할 수 있다.

④ 태그 인식 후에는 30분 이내에 종료전송을 하여야 한다.

⑤ 목욕은 60분 이상 제공 시 전송할 수 있다.

 

 

 

14. 대상자의 배설, 목욕, 식사섭취, 체위변경 외출 등의 상태 및 제공 내용을 기록하는 요양보호기록의 종류는?

① 상태기록지

② 사고보고서

③ 방문일지

④ 장기요양급여 제공기록지

⑤ 인수인계서

 

 

 

 

15. 요양보호기록 양식 중 장기요양기관이 자체적으로 사용하는 것은?

① 인수인계서

② 급여 제공기록지

③ 급여제공계획서

④ 장기요양인정서

⑤ 개인별장기요양이용계획서

 

 

 

16. 다음에서 설명하는 요양보호기록의 종류는?

⊙ 관리책임자가 작성하는 때도 있지만, 요양보호사가 작성할 수도 있다.
⊙ 시간의 흐름에 따라 사고의 내용, 경과, 결과에 대해 정확하게 기록하여야 한다.

 

① 상태기록지

② 사고보고서

③ 방문일지

④ 인수인계서

⑤ 장기요양급여 제공기록지

 

 

 

17. 관리책임자가 작성하는 때도 있지만 요양보호사가 작성할 수도 있는 요양보호기록은?

① 상태기록지

② 급여제공기록지

③ 방문일지

④ 인수인계서

⑤ 장기요양급여 제공기록지

 

 

 

18. 다음에서 설명하는 요양보호기록의 종류는?

⊙ 요양보호사가 퇴직, 휴직 등으로 인하여 업무를 그만둘 때 작성
⊙ 수급자명, 급여제공내용, 유의사항 등 포함

 

① 상태기록지

② 사고보고서

③ 방문일지

④ 인수인계서

⑤ 장기요양급여 제공기록지

 

 

 

19. 요양보호 기록을 바르게 작성한 것은?

① 기록 정정할 때 잘못된 내용을 볼 수 없도록 한다.

② 기록지는 열람하기 쉬운 곳에 비치한다.

③ 기록은 그때그때 신속하게 작성한다.

④ 요양보호사의 느낌을 중심으로 기록한다.

⑤ 중요한 내용은 보호자의 동의를 구한 후 기록한다.

 

 

 

20. 요양보호사의 업무기록 방법으로 옳은 것은?

① 서비스의 연속성이나 지속성을 유지할 필요는 없다.

② 요양보호사의 주관적 생각도 기록한다.

③ 기록은 가급적 길고 자세하게 하여야 한다.

④ 대상자의 가족과 기록을 공유한다.

⑤ 간단명료하게 기록한다.

 

 

21~24번 문제

 

21. 요양보호사가 보고서를 바르게 작성한 것은?

① 주관적인 의견을 기록한다.

② 사투리나 맞춤법에 어긋나는 표현이 없어야 한다.

③ 일을 한꺼번에 모아서 기록한다.

④ 즉시 보고 하지 않고 하루 지나 보고하고 작성한다.

⑤ 있었던 일 그대로 장황하고 우회적인 표현으로 작성한다.

 

 

 

22. 요양보호사의 관찰 기록방법으로 가장 적합한 것은?

① 어르신이 9월 9일 9시에 방에서 200cc의 소변을 보셨다.

② 최근 들어 어르신이 신 음식을 잘 먹는다.

③ 요즘 식사량이 줄어서 체중이 많이 줄었다.

④ 치매가 점점 더 심해지시는 것 같다.

⑤ 점심에는 경관영양을 했다.

 

 

 

23. 요양보호사가 요양보호 기록을 바르게 작성한 것은?

① 오늘은 대상자가 점심식사를 많이 섭취했다.

② 대상자가 오래전부터 배가 아프다고 한다.

③ 대상자의 아들이 오랜만에 찾아왔다.

④ 대상자의 욕창 상태가 심하다.

⑤ 오늘은 소변을 약 1,000cc 정도 보셨다.

 

 

 

 

24. 요양보호사의 요양보호 기록 시 주의사항으로 옳은 것은?

① 기록은 공개된 장소에 보관한다.

② 업무상 알게 된 정보는 외부에 유출하지 않는다.

③ 대상자 정보 수집 시 시설장의 동의가 필요하다.

④ 문제해결을 위한 목적일 경우 대상자나 가족의 동의가 필요하지 않다.

⑤ 서비스와 직접 관련이 없는 정보도 필요시 기록한다.

 

 

 

 

 

 

정답확인

1.④	2.②	3.②	4.⑤	5.④	6.①
7.④	8.④	9.⑤	10.④	11.④	12.⑤
13.②	14.①	15.①	16.②	17.⑤	18.④
19.③	20.⑤	21.②	22.①	23.⑤	24.②