요양보호사 문제풀이 / 치매 대상자와의 의사소통

 

 

 

        차   례

1부 요양보호와 인권

  1장 요양보호 대상자 이해
     1절 노인과 노화 과정
     2절 노년기의 특성
     3절 가족관계 변화와 노인부양
     4절 대상자 중심 요양보호

  2장 노인복지와 장기요양제도
    1절 사회복지와 장기요양제도
    2절 노인장기요양보험제도
    3절 요양보호 업무

  3장 인권과 직업윤리
    1절 노인의 인권보호
    2절 노인학대 예방

  4장 요양보호사의 인권보호와 자기계발
    1절 요양보호사의 인권 보호
    2절 요양보호사의 직업윤리
    3절 요양보호사의 건강 및 안전관리

2부 노화와 건강증진

  5장 노화에 따른 변화와 질환
    1절 노화에 따른 변화와 노인성 질환의 특성
    2절 신체계통별 주요 질환
    
  6장 치매 뇌졸중 파킨슨질환
    1절 치매
    2절 뇌졸중
    3절 파킨슨 질환

  7장 노인의 건강증진 및 질병예방
    1절 영양과 운동
    2절 수면과 성생활
    3절 약물사용, 금연과 절주
    4절 예방접종, 온열·한랭질환

3부 요양보호와 생활지원

  8장 의사소통과 정서지원
    1절 효과적인 의사소통과 정서지원
    2절 상황별 의사소통의 실제
    3절 여가활동 지원

  9장 요양보호 기록과 업무보고
    1절 효과적인 의사소통과 정서지원
    2절 업무보고, 업무회의

  10장 신체활동 지원
    1절 식사와 영양 요양보호
    2절 배설 요양보호
    3절 개인위생 및 환경관리
    4절 체위변경과 이동
    5절 복지용구

  11장 가사 및 일상생활 지원
    1절 일상생활 지원 원칙
    2절 식사관리
    3절 식품·주방위생관리
    4절 의복 및 침상청결 관리
    5절 세탁하기
    6절 외출동행 및 일상업무 대행
    7절 주거환경관리

4부 상황별 요양보호 기술

  12장 치매 요양보호
    1절 치매 대상자와 가족
    2절 치매 대상자의 일상생활 지원
    3절 치매 대상자의 행동심리증상 대처
    4절 치매 대상자와의 의사소통
    5절 인지자극 훈련


  13장 임종 요양보호
    1절 임종기 단계별 지원
    2절 임종 대상자의 권리


14장 응급상황 대처 및 감염관리
    1절 위험 및 위기대응, 감염예방
    2절 응급처치
    3절 심폐소생술

 

 

 

 

 

요양보호사 2024 개정판 예상문제

 

 

 

12장 4절 치매 대상자와의 의사소통 (18문항)

 

 

1. 치매 대상자와 올바른 의사소통 방법은?

① 요양보호사의 속도에 맞춰 행동한다.

② 친밀감을 주기 위해 어린아이 대하듯 한다.

③ '네', '아니요' 로 답할 수 있도록 질문한다.

④ 해야 할 일을 한꺼번에 설명한다.

⑤ 반복적으로 설명하지 않도록 한다.

 

 

 

2. 치매 대상자와 올바른 의사소통 방법은?

① 항상 현재를 알려 준다.

② 복잡한 단어를 사용한다.

③ 고향 사투리로 말하면 혼란을 줄 수 있다.

④ 과거를 회상하지 않도록 한다.

⑤ 부정형 문장을 사용한다.

 

 

 

3. 치매 대상자와 의사소통 방법으로 옳은 것은?

① 대상자를 존중하는 태도와 관심을 둔다.

② 새로운 물건을 활용해서 대화를 시도한다.

③ 이해하지 못하면 바로 다른 질문으로 전환한다.

④ 문제행동 시 왜 그랬냐고 묻는다.

⑤ 유행어나 외래어를 사용한다.

 

 

 

4. 치매 대상자와 의사소통원칙을 바르게 설명한 것은?

① 목소리의 톤을 높여 말한다.

② 2m 이상 거리를 두고 말한다.

③ 자세하고 길게 설명한다.

④ 여러 가지 주제를 가지고 대화한다.

⑤ 걷고 있을 때 말을 걸면 신체의 균형을 잃어 넘어질 우려가 있다.

 

 

 

5. 치매 대상자와의 의사소통 방법으로 옳은 것은?

① "어르신! 어디가 아프세요?"

② "사과 드실래요? 귤 드실래요?"

③ "오늘 찾아오신 아드님과 왜 아무 말도 안 하셨어요?"

④ "거실에 가셔도 되는데 다른 방에 들어가시면 안 돼요."

⑤ "화장실 다녀오신 후 방에서 옷을 갈아입으시고 식사하러 같아 가요."

 

 

 

6. 다음 중 치매 다상자와 올바른 대화법은?

① 통증 부위 복부를 가리키며 "여기가 아프세요?"

② "소화제를 드릴까요?"

③ "점심에 무엇을 드셨나요?"

④ "어디 불편하신 곳 있으세요?"

⑤ "체한 것 같은데 곧 좋아질 거예요."

 

 

 

7. 치매 대상자와 대화할 때 주의사항을 잘 지킨 경우는?

① "허리가 많이 아프세요?"

② "10시가 되면 주무세요!"

③ "할머니, 오늘 또 약 안 먹었지?"

④ "우유는 드셔도 되지만 콜라는 안 돼요."

⑤ "방금 왜 그렇게 난폭한 행동을 하셨나요?"

 

 

 

8. 치매 대상자와 의사소통 방법으로 옳은 것은?

① 대상자를 부를 때 뒤에서 부르는 것이 좋다.

② 낮은 목소리로 대상자의 대화 속도에 맞춘다.

③ 대상자의 행동을 여러 가지로 해석한다.

④ 대상자가 반응이 없으면 바로 다른 질문으로 전환한다.

⑤ "할머니, 제 이름이 뭐예요?"와 같은 답을 요구하는 질문을 한다.

 

 

 

9. 치매 대상자와의 의사소통 방법으로 옳은 것은?

① 의자, 욕실 등 명사보다는 저것, 거기 등 대명사를 이용하여 소통한다.

② 높은 톤의 목소리로 말한다.

③ 한 번에 한 가지씩 말을 한다.

④ 다정하게 어린아이 대하듯이 한다.

⑤ 질문하여 생각을 많이 하게 한다.

 

 

 

10. 치매 대상자와의 의사소통 방법으로 옳은 것은?

① 또 소변보시게요?

② 점심에 반찬이 뭐였어요?

③ 어르신 완전 대박

④ 보청기 하셔서 잘 들리세요?

⑤ 오늘 점심은 12시에 드릴게요.

 

 

 

11. 다음 상황의 의사소통에서 무엇을 지키지 않았는가?

요양보호사가 74세의 치매 할아버지 얼굴을 보면서 "할아버지 지금 9시니까 병원에 가게 세수 먼저 하시고, 옷 갈아입으신 다음, 거실에 앉아 계세요."라고 말했다.

 

① 존칭어 사용

② 현재 상황 제시

③ 일상적인 어휘 사용

④ 얼굴 마주 보고 대화하기

⑤ 한 번에 한 가지씩 시행 유도

 

 

 

12. 치매 대상자와의 의사소통 방법으로 옳은 것은?

① 대상자가 반응하기 전에 다른 말을 한다.

② 대상자와 함께 있을 때 없는 것처럼 혼자 이야기한다.

③ 대상자가 무언가에 관심을 보일 때 말을 건다.

④ 어깨를 감싸는 등의 신체적 접촉을 조심한다.

⑤ 말을 걸어도 알아듣지 못한 경우 글을 사용한다.

 

 

 

13. 치매대상자와 신체적 언어 사용방법으로 옳은 것은?

① 측면에서 바라보며 이야기한다.

② 대상자를 내려다보며 이야기한다.

③ 눈높이를 맞추기 위해 무릎을 꿇는다.

④ 치매 대상자의 뒤에서 다가간다.

⑤ 약간 위협적인 자세를 취한다.

 

 

 

14. 치매 대상자와 비언어적인 의사소통 방법으로 옳은 것은?

① 신체적인 접촉은 피한다.

② 대상자의 행동을 복잡하게 해석한다.

③ 대상자의 비언어적인 표현방법을 관찰한다.

④ 언어적·비언어적 방법을 같이 사용하지 않도록 한다.

⑤ 글로 써서 의사소통할 때에는 주어를 포함하지 않는다.

 

 

 

15. 치매 말기 대상자의 의사소통 문제는?

① 앵무새처럼 상대방의 말을 그대로 따라 한다.

② 올바른 이름을 지칭하지 못하는 '명칭 실어증'을 보인다.

③ 대화 중에 말이 끊기는 횟수가 증가한다.

④ 대화의 주제가 자주 바뀐다.

⑤ 물건이나 사람의 이름을 부르는 것이 어렵다.

 

 

 

16. 치매 말기 대상자와 대화 시 질문에 대해 대상자의 답으로 일어날 수 있는 것은?

① 오늘이 무슨 요일이에요? → 일요일인가

② 내가 누구인지 아세요? → 내가 누구인지 아세요

③ 연세가 어떻게 되세요? → 80살

④ 여기가 어디예요? → 우리 집

⑤ 아들 이름이 뭐예요? → 몰라

 

 

 

17. 치매 중기의 대상자가 요양보호사의 얼굴을 잡고 "이 수박 얼마야?"라고 하였을 때 대처방법은?

① "5만 원인데 돈은 있으세요?"

② "수박은 무슨 수박이에요?"

③ "아! 수박처럼 보이세요? 제 얼굴이에요."

④ "어르신 지금 수박이 나는 계절이 아니거든요."

⑤ "갑자기 왜 수박 얘기를 하시는지 이해가 안 가는군요."

 

 

 

18. 치매 말기 대상자와의 대화 방법으로 옳은 것은?

① 이름을 부르면서 대화를 시작한다.

② 축약된 단어를 사용하여 대화한다.

③ 반응하지 않으면 대화를 중단한다.

④ 반응이 없으면 글을 써서 보여준다.

⑤ 구체적인 답변을 요구하는 질문을 한다.

 

 

 

 

 

 

정답확인

1. ③	2. ①	3. ①	4. ⑤	5. ②	6. ①
7. ①	8. ②	9. ③	10. ④	11. ⑤	12. ⑤
13. ③	14. ③	15. ①	16. ②	17. ③	18. ①