요양보호사 자격시험 문제 / 요양보호사의 직업윤리

 

 

        차   례

1부 요양보호와 인권

  1장 요양보호 대상자 이해
     1절 노인과 노화 과정
     2절 노년기의 특성
     3절 가족관계 변화와 노인부양
     4절 대상자 중심 요양보호

  2장 노인복지와 장기요양제도
    1절 사회복지와 장기요양제도
    2절 노인장기요양보험제도
    3절 요양보호 업무

  3장 인권과 직업윤리
    1절 노인의 인권보호
    2절 노인학대 예방

  4장 요양보호사의 인권보호와 자기계발
    1절 요양보호사의 인권 보호
    2절 요양보호사의 직업윤리
    3절 요양보호사의 건강 및 안전관리

2부 노화와 건강증진

  5장 노화에 따른 변화와 질환
    1절 노화에 따른 변화와 노인성 질환의 특성
    2절 신체계통별 주요 질환
    
  6장 치매 뇌졸중 파킨슨질환
    1절 치매
    2절 뇌졸중
    3절 파킨슨 질환

  7장 노인의 건강증진 및 질병예방
    1절 영양과 운동
    2절 수면과 성생활
    3절 약물사용, 금연과 절주
    4절 예방접종, 온열·한랭질환

3부 요양보호와 생활지원

  8장 의사소통과 정서지원
    1절 효과적인 의사소통과 정서지원
    2절 상황별 의사소통의 실제
    3절 여가활동 지원

  9장 요양보호 기록과 업무보고
    1절 효과적인 의사소통과 정서지원
    2절 업무보고, 업무회의

  10장 신체활동 지원
    1절 식사와 영양 요양보호
    2절 배설 요양보호
    3절 개인위생 및 환경관리
    4절 체위변경과 이동
    5절 복지용구

  11장 가사 및 일상생활 지원
    1절 일상생활 지원 원칙
    2절 식사관리
    3절 식품·주방위생관리
    4절 의복 및 침상청결 관리
    5절 세탁하기
    6절 외출동행 및 일상업무 대행
    7절 주거환경관리

4부 상황별 요양보호 기술

  12장 치매 요양보호
    1절 치매 대상자와 가족
    2절 치매 대상자의 일상생활 지원
    3절 치매 대상자의 행동심리증상 대처
    4절 치매 대상자와의 의사소통
    5절 인지자극 훈련


  13장 임종 요양보호
    1절 임종기 단계별 지원
    2절 임종 대상자의 권리


14장 응급상황 대처 및 감염관리
    1절 위험 및 위기대응, 감염예방
    2절 응급처치
    3절 심폐소생술

 

 

 

 

 

요양보호사 2024 개정 예상문제

 

 

 

 

 

4장 2절 요양보호사의 직업윤리 (21문항)

 

 

1~10번 문제

 

 

1. 요양보호사의 직업윤리로 옳은 것은?

① 개인적 선호에 따라 대상자를 차별 대우한다.

② 대상자의 자기 결정을 최대한 존중한다.

③ 업무수행 시는 과격한 언쟁을 사용해도 된다.

④ 업무와 관련하여 대상자의 가족과는 경계를 둔다.

⑤ 업무상 알게 된 개인정보는 동료 간 공유한다.

 

 

 

 

2. 다음 상황에서 직업윤리를 준수한 요양보호사의 반응은?

보  호  자 : 요양보호사가 바뀐 후 엄마의 치매 증상이 더 심해진 것 같아요. 
요양보호사 : (                                                     )

 

① "제가 보기에는 괜찮은데요."

② "제가 잘못했다는 말씀인가요?"

③ "이 전 요양보호사와 비교하지 마세요."

④ "다른 요양보호사로 변경해 드릴게요."

⑤ "어머님의 상황을 기관장에게 전달할게요."

 

 

 

3. 요양보호사의 직업윤리 원칙으로 옳은 것은?

① 업무의 경과와 결과를 가족에게만 보고한다.

② 대상자와 수직적인 관계를 유지한다.

③ 업무와 관련 의사, 사회복지사 등과 비밀을 유지한다.

④ 대상자에게 따라 필요시 차별대우를 한다.

⑤ 자기 관리를 철저히 한다.

 

 

 

4. 노인요양시설에 근무하는 요양보호사의 윤리적 태도로 옳은 것은?

① 대상자가 욕을 하면 꾸짖는다.

② 밥투정하면 금식을 시킨다.

③ 노인학대가 확실한 경우에만 보고한다.

④ 대상자가 남의 흉을 보면 동조한다.

⑤ 자신의 종교를 선교의 목적으로 강요해서는 안 된다.

 

 

 

5. 요양보호사의 윤리적 태도로 옳은 것은?

① 서비스 계획수립 시 대상자의 요구는 배제한다.

② 서비스제공 중에 발생한 사고는 가족에게만 알린다.

③ 대상자의 가족에게 언어적, 신체적 폭력을 가하지 않는다.

④ 대상자가 학대받고 있다고 의심되면 동료와 함께 상의한다.

⑤ 서비스 내용이나 방법이 확실하지 않을 때는 상식으로 해결한다.

 

 

 

 

6. 요양보호사의 윤리적 태도로 옳은 것은?

① 제공된 서비스 내용은 주 1회 기록한다.

② 노인학대가 여러 차례 반복되면 보고한다.

③ 서비스제공은 정해진 정책과 절차에 따른다.

④ 대상자가 원한 경우 별도의 추가 서비스를 제공한다.

⑤ 서비스 방법이 확실하지 않을 때는 동료에게 물어본다.

 

 

 

7. 요양보호사의 윤리적 태도로 옳은 것은?

① 업무수행 시 모든 일을 스스로 결정한다.

② 대상자의 상태 변화를 기록하고 보고한다.

③ 종교가 같은 대상자에게 많은 정보를 준다.

④ 동료와 함께 대상자이 개인정보를 공유한다. 

⑤ 대상자가 다른 사람을 비난할 때 동조해 준다.

 

 

 

 

8. 요양보호사의 윤리적 자세로 옳은 것은?

① 신체 접촉은 상황에 따라 과장되게 한다.

② 업무일지를 한주마다 모아서 기록한다.

③ 복지용구를 대여해 주고 대여료를 받는다.

④ 대상자가 주는 팁은 받는다.

⑤ 전문가의 진단이 필요하면 시설장에게 보고한다.

 

 

 

 

9. 요양보호사의 윤리적 태도로 옳은 것은?

① 자신의 종교와 다르면 선교를 해도 된다.

② 복지용구를 알선해 준다.

③ 자신의 활동이 모든 요양보호사를 대표한다고 생각한다.

④ 개인 사정으로 방문하기 어려우면 동료에게 개인적으로 부탁한다.

⑤ 제공할 서비스의 내용과 방법이 확실하지 않을 때는 요양보호사가 선택하여 진행한다.

 

 

 

 

10. 요양보호사의 윤리적 태도로 옳은 것은?

① 대상자에게 유아어를 사용한다.

② 대상자의 요청이 있으면 타 기관에 의뢰한다.

③ 서비스 내용과 방법은 요양보호사가 결정한다.

④ 방문 일정 변경 시 사전에 대상자에게 양해를 구한다.

⑤ 사정이 어려운 대상자의 본인부담금을 할인한다.

 

 

11~21번 문제

 

 

11. 다음에 해당하는 요양보호사의 윤리적 태도는?

⊙ 직무를 수행하는 데 필요한 전문 지식과 기술 구비
⊙ 자신의 업무 활동을 점검하고 일의 경과를 기록하여 자가평가 등을 자료로 보관

 

① 겸손한 태도

② 대상자를 존중하는 태도

③ 성실하고 침착한 태도

④ 자신을 계발하는 태도

⑤ 상호 협조하는 태도

 

 

 

12. 요양보호사가 대상자의 집을 방문하였는데 대상자가 외출하고 없을 때 올바른 대처방법은?

① 방에 들어가 다음 방문 일을 적어 메모를 남겨둔다.

② 방에 들어가지 말고, 다음 방문 일을 적어 메모를 남겨둔다.

③ 방에 들어가 세탁 등 요양보호사의 업무를 수행한다.

④ 그냥 돌와와 버린다.

⑤ 대상자가 돌아올 때까지 기다린다.

 

 

 

13. 요양보호사가 자신을 법적으로 보호하면서 서비스를 제공하는 방법으로 옳은 것은?

① 학대를 받는다고 의심되는 경우는 보고하거나 신고한다.

② 제공된 요양보호서비스 내용을 간략히 기록한다.

③ 서비스의 내용이 확실하지 않을 때는 요양보호사가 선택하여 진행한다.

④ 대상자의 상태는 중요한 것만 기록한다.

⑤ 시설장이나 간호사에게 보고한 내용은 기록하지 않아도 된다.

 

 

 

 

14. 요양보호사가 법적소송에 휘말리지 않기 위해 준수해야 할 사항은?

① 제공해야 할 서비스 내용과 방법이 확실하지 않을 때는 시행하지 않는다.

② 요양보호사의 판단에 따라 서비스를 제공한다.

③ 대상자의 개인적인 권리를 보호한다.

④ 대상자의 상태는 중요한 것만 기록한다.

⑤ 시절장에게 보고한 내용은 기록하지 않아도 된다.

 

 

 

15. 헐머니에게 방문요양서비스를 제공하던 중 신규로 요양등급을 받은 할아버지까지 돌봐 달라는 가족의 요청을 받았을 때 대처 방법은?

① 본인은 여성만을 돌보기 때문에 남성분은 할 수 없다고 한다.

② 관리책임자에게 보고하겠다고 한다.

③ 동료 요양보호사를 소개해주겠다고 한다.

④ 개인적으로 돌봐주고 추가 비용을 받는다.

⑤ 그럴 수 없다고 단호하게 거절한다.

 

 

 

16. 시설에 입소한 대상자가 본인부담금 할인을 요구할 때 올바른 대처법은?

① 수고료를 받고 알선한다.

② 함께 할인요구에 노력한다.

③ 그냥 묵살한다.

④ 대상자 가족과 의논한다.

⑤ 법에 따라 처벌받을 수 있음을 설명한다.

 

 

 

17. 다음 사례에 대한 설명 중 옳은 것은?·

요양보호사가 수급자에게 꼭 필요하지 않은 복지용구를 구입하도록 유지·알선하였다.

 

① 유인알선행위는 정당하다.

② 사후 가족에게 말했다면 괜찮다.

③ 복지용구가 필요한 경우 선택할 수 있는 정보제공은 가능하다.

④ 윤리원칙에는 어긋나나 법적 처벌은 할 수 없다.

⑤ 관리책임자에게 사후 보고하였다면 괜찮다.

 

 

 

18. 대상자가 복지용구가 필요하다며 요양보호사에게 구입방법을 문의하였을 때 대처방법은?

① 복지용구를 대여해 준다.

② 직접 구입해 가져다준다.

③ 대신 구입해 주고 사례금을 받는다.

④ 복지용구 구입 관련 정보를 제공한다.

⑤ 평소 알고 있는 업체에서 구매하도록 권유한다.

 

 

 

 

19. 교육 동기인 요양보호사가 서로의 어머니에게 교차서비스를 제공하는 것으로 처리하여 급여를 더 받자고 할 때 대처방법은?

① 주변 사람들을 상대로 비밀로 해 달라고 부탁한다.

② 각자 어머니에게 교차서비스 제공에 대해 미리 말한다.

③ 윤리원칙에 벗어난다고 말하며 거부한다.

④ 같은 조건의 다른 요양보호사를 소개해 준다.

⑤ 그냥 무시한다.

 

 

 

20. 대상자의 보호자가 기저귀 재사용을 요구할 때 요양보호사의 대처로 옳은 방법은?

① 잘못된 요구이므로 무시한다.

② 보호자의 요구대로 기저귀를 재사용한다.

③ 서비스를 중단하고 다른 가족에게 연락을 취한다.

④ 요양보호사의 사비로 기저귀를 구매하여 사용한다.

⑤ 기저귀 재사용이 해로운 이유를 설명하고 기관에 보고한다.

 

 

 

 

21. 다음 노인장기요양보험법 위반행위 중 가장 가벼운 처벌행위는?

① 지정받지 아니하고 장기요양기관을 운영한 자

② 본인부담금을 면제 또는 감경하는 행위를 한 자

③ 수급자를 소개, 알선 또는 유인하는 행위를 한 자

④ 업무수행 중 알게 된 비밀을 누설한 자

⑤ 부정한 방법으로 장기요양급여를 받게 한 자

 

 

 

 

 

 

정답확인

1.②	2.⑤	3.⑤	4.⑤	5.③	6.③	7.②
8.⑤	9.③	10.④	11.④	12.②	13.①	14.③
15.②	16.⑤	17.③	18.④	19.③	20.⑤	21.⑤